Outlook(クラシック)がフリーズする！起動しない！既読メールが未読になったり応答しなくなったりする原因はセキュリティ更新プログラムKB5074109の不具合？！
Outlook(クラシック)がフリーズする！起動しない！既読メールが未読になったり応答しなくなったりする場合の解決方法です。
先週末あたりから。下記の症状によるお客様から問い合わせが多くなっています。
- Outlookを起動してしばらくするとフリーズする。
- 再度Outlookを起動しようとしても起動しない。
- 既読にしたメールがOutlookを再起動すると未読になっている。
- 同じメールが何度も受信する
この症状が出た場合は、Windowsのセキュリティ更新プログラム「KB5074109」が影響している可能性が高いです。
ここでは Outlook(クラシック)がフリーズする！起動しない！既読メールが未読になったり応答しなくなったりする場合の解決方法 を紹介します。
対応は自己責任でお願いします。当方では一切の責任を負いません。
原因
今回のOutlook(クラシック)の不具合の原因は、1/14あたりに適用されたWindows セキュリティ更新プログラム「KB5074109」が影響している可能性が高いです。
まずは、Windows セキュリティ更新プログラム「KB5074109」がインストールされているかチェックしてみましょう。
KB5074109のアンインストール
スタート(田)⇒設定(歯車マーク)⇒Windows Updateから「更新の履歴」を開きます。
下の方の関連設定から「更新プログラムをアンインストールする」を開きます。
「Microsoft Windows (KB5074109) の セキュリティ更新プログラム」をアンインストールします。
念のためPCを再起動し、スタート(田)⇒設定(歯車マーク)⇒Windows Updateから「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフにする。再度 KB5074109 が適用されないように「更新の一時停止」で、「4週間一時停止にする」を選択しておきましょう。
アンインストールができてOutlook(クラシック)が正常に起動、安定動作が確認できたなら完了です。
.pstファイルをOneDriveからローカルに移動する
「Microsoft Windows (KB5074109) の セキュリティ更新プログラム」をアンインストールしても解決しない場合は、.pstファイルをOneDriveからローカルに移動しましょう。
複数のアカウントで別々のデータファイル(.pstファイル)を持っている場合は、すべてのデータファイル(.pstファイル)をローカルに移動します。
Outlookを起動して、ファイル⇒アカウント設定を開き、データファイルタブにの「場所」に「OneDrive」って文字があるファイルを選択して「ファイルの場所を開く」をクリックします。
データファイル(.pstファイル)をローカル(例えばC:/【ユーザー名】/Outlookファイル)にコピーします。
次に、アカウント設定からOneDriveに保存していたデータファイル(.pstファイル)を「削除」します。
「追加」をクリックして、ローカルにコピーしたデータファイル(.pstファイル)を選択します。
メールタブを開いて、該当メールアドレスを選択して「フォルダ変更」をクリックします。
ローカルに移動したデータファイルを選択すれば完了です。
参考サイト
とても参考になります。
Outlook(クラシック)の不具合 - Microsoft Q&A
OneDrive から Outlook の .pst データ ファイルを削除する方法 - Microsoft サポート
まとめ
Outlook(クラシック)がフリーズする！起動しない！既読メールが未読になったり応答しなくなったりする場合の解決方法を紹介しました。
「Microsoft Windows (KB5074109) の セキュリティ更新プログラム」をアンインストールするとメールの印刷ができなくなるという書き込みがありました。当社のお客様には、メールを印刷する運用がなかったので未検証です。メールを印刷する運用があるなら注意が必要ですね。
OneDriveの仕様上、ユーザー管理下のドキュメントフォルダをバックアップ指示すると、必ずデータファイル(.pstファイル)がOneDrive上に同期されるので回避できないような気がするんだけど、なんだかなーな感じがしますよね。
Microsoftも把握しているというコメントもありましたので、早く解決するといいですね。
おつかれさまでした。